RSS

Городской портал госуслуг

Московские центры госуслуг названы одними из лучших в мире

15:00 25.08.2015
Мои документы

25 августа 2015 года состоялась пресс-конференция в Информационном центре Правительства Москвы, в ходе которой директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова заявила, что среднее время ожидания в столичных центрах госуслуг составляет 3 минуты.

По ее словам, Москва является мировым лидером по этому показателю. «Более 15 минут на данный момент приходится ждать 1 из 150 посетителей, а еще в начале 2014 года ждать приходилось практически каждому пятому. Среднее время ожидания сейчас составляет три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 %", - рассказала Елена Громова.

Каждый день в столичных центрах «Мои документы» обращаются более 70 тысяч человек, в то время как год назад, в день было около 50 тысяч человек.
«Москва является единственным городом в мире, где работа в центрах госуслуг продолжается каждый день, с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги выполняются с помощью универсальных специалистов. Таким образом, доступность таких услуг увеличилась во много раз, так как вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема", - подчеркнула директор ГБУ МФЦ Москвы.

Всего на данный момент в центрах можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств. По словам Громовой, на данный момент, универсальные специалисты предоставляют 123 самые востребованные услуги, а это 80% от общего числа оказываемых услуг.

В течение 4 лет сеть МФЦ в Москве развилась до такой степени, что по доступности и охвату вошла в тройку лидеров по миру и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. «Это, безусловно, является очень хорошим показателям, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям", - заключила Елена Громова.

Увеличивается также и количество центров госуслуг. С 26 августа в Москве будет функционировать 110 центров. "С завтрашнего дня в Москве будут функционировать 110 центров госуслуг, которые обслуживают население 113 районов. Таким образом, 100% москвичей имеют доступ к 110 центрам и могут получить там любую госуслугу. Порядка 5 тысяч окон открыто ежедневно, более 1,5 млн человек - это ежемесячный показатель обращений населения за госуслугами", - сказала Елена Громова.


Она также отметила, что в "Новой" Москве также работают мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей. "Ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг", - заявила Елена Громова.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати